Buena presencia, cordialidad, puntualidad y respeto son algunas de las condiciones esenciales para obtener un trabajo en el sector hotelero. Sin embargo, tus posibilidades se amplían mucho más si eres capaz de manejar el inglés para trabajar en un hotel.

Si te interesa optar a cualquiera de los puestos que se ofrecen en este sector, bien sea como recepcionista, camarero o cualquier otro, te será de mucha utilidad aprender las palabras y frases de uso cotidiano en inglés que hemos preparado para ti, de modo que puedas responder con seguridad ante cualquier solicitud de un huésped.

¿Por qué es necesario el inglés para trabajar en un hotel?

Diariamente miles de personas alrededor del mundo se mueven de un país a otro y al estar lejos de casa, todas ellas buscan alojamiento en hoteles que sean capaces de cubrir sus necesidades más importantes, con precios accesibles y un excelente servicio.

Parte de la calidad de ese servicio incluye una buena comunicación con todos los trabajadores del hotel, por lo cual resulta indispensable manejar el idioma de los huéspedes, de modo que su experiencia sea lo más grata posible.

Es bien sabido que una buena parte de la población mundial utiliza el inglés para comunicarse y ya sea que desees trabajar en un hotel ubicado en un país de habla inglesa o en cualquier lugar de España (sobre todo la costa), llegarán huéspedes que hablen en inglés y tú debes conocer ciertas palabras esenciales que te permitan mantener una comunicación efectiva, para que puedas demostrar un buen desempeño en tus funciones laborales.

Muchos hoteles consideran un requisito esencial manejar el inglés para poder optar a trabajar allí, pero si tu lengua materna no es el inglés y realmente necesitas ese trabajo, puedes demostrar un conocimiento básico del idioma a través de palabras y frases de uso frecuente en este medio. Es imposible saberlo todo, pero si sabes por lo menos lo adecuado, maximizarás tus posibilidades:

• Si entre los requisitos el inglés es indispensable, demostrar que manejas algunas frases y palabras esenciales puede mantener las puertas abiertas para ti. Significa que podrás aplicar a una mayor cantidad de ofertas, ampliando tus posibilidades de conseguir el empleo.

• En cualquier cargo que desempeñes dentro del hotel cabe la posibilidad de que algún huésped se acerque a preguntarte algo, y si éste habla inglés, tendrás cómo responderle.

• La comunicación es esencial para un buen ambiente de trabajo, si los demás empleados del hotel también manejan el idioma podrás entenderte mejor con tus colegas y asegurarte de realizar un buen desempeño en tus funciones. ¡A nadie nos gusta quedar en evidencia delante de nuestros compañeros!

Vocabulario en inglés para trabajar en hoteles

Ya hemos dejado claras las razones por las que necesitas aprender inglés para trabajar en un hotel. Ahora vamos a presentarte una completa lista de palabras que debes aprender, pues son de las más habituales:

Para facilitarte este proceso las hemos clasificado por áreas, para que sepas cuáles deberás usar en cada caso.

Vocabulario en inglés para trabajar en la recepción de un hotel y gestionar los servicios ofrecidos

En esta sección te ofrecemos palabras básicas para el trabajo de recepción, atender llamadas y gestionar los servicios que se ofrecen en cualquier hotel:

• Accommodation: alojamiento

• Available: disponible

• Baggage / Bags: equipaje / bolsos

• Bellboy: botones

• Bill: factura

• Book/ booked: reservar /reservado

• Closed: cerrado

• Check in / Checkout: registrarse / dejar la habitación

• Credit card: tarjeta de crédito

• Complaints: quejas

• Damage charge: cargo por daños

• Debit card: tarjeta de débito

• Deposit: depósito

• Bed / Double bed: cama / cama matrimonial

• Elevator: ascensor

• Guest: huésped

• Help: ayuda

• Hotel manager: gerente del hotel

• Hostel: hostal

• Inn: posada

• Laundry service: servicio de lavandería

• Luggage cart: carrito para equipaje

• Maid: camarera

• Open: abierto

• Parking pass: ticket de estacionamiento

• Refund: reembolso

• Reservation: reserva

• Room service: servicio de habitaciones

• Signature: firma

• Tax: impuesto

• Tip: propina

• Vacancy: vacante o disponible

• Waiter / Waitress: camarero / camarera

• Welcome: bienvenido

Vocabulario en inglés para trabajar en el servicio de habitaciones y baños

En esta categoría encuentras el vocabulario de uso frecuente si vas a trabajar en el servicio de limpieza o alojamiento:

• Alarm clock: despertador

• Air conditioning: aire acondicionado

• Bath tub: bañera

• Bathroom: baño

• Bedroom: cuarto

• Blankets: sábanas

• Conditioner: acondicionador para el cabello

• Curtains: cortinas

• Floor: piso o suelo

• Keys: llaves

• Lamp: lámpara

• Linen: ropa de cama

• Mattress: colchón

• Pillow: almohada

• Phone: teléfono

• Sheets: sábanas

• Shower: ducha

• Sink: lavabo

• Soap: jabón

• Toilet: inodoro

• Toilet paper: papel higiénico

• Towels: toallas

• Window: ventana

Vocabulario en inglés para trabajar como camarero

En esta sección se incluyen el vocabulario en inglés más frecuente para restaurantes y bares que suele haber en los hoteles, de modo que puedas ofrecer un servicio acorde a la solicitud de los clientes:

• Appetizer: aperitivo

• Bar: bar

• Beer: cerveza

• Breakfast: desayuno

• Champagne: champán

• Chicken: pollo

• Chef: cocinero

• Coffee: café

• Cook: cocinar

• Dessert: postre

• Dinning room: comedor

• Dinner: cena

• Drink: bebida

• Eat: comer

• Fish: pescado

• Food: comida

• Glass: vaso

• Grill: parrilla

• Knife: cuchillo

• Lunch: almuerzo

• Mayonnaise: mayonesa

• Napkin: servilleta

• Pepper: pimienta

• Plate: plato

• Salad: ensalada

• Sauce: salsa

• Seafood: marisco

• Soup: sopa

• Spoon: cuchara

• Sugar: azúcar

• Table: mesa

• Wine: vino

Vocabulario en inglés para trabajar en las zonas comunes del hotel

La mayoría de los hoteles cuentan con áreas comunes como las que se mencionan a continuación. Sin importar el cargo que desempeñes dentro del hotel, pueden servirte incluso para dar indicaciones a huéspedes perdidos:

• Balcony: balcón

• Emergency exit: salida de emergencia

• Gym / workout room: gimnasio

• Laundry room: lavandería

• Main entrance: entrada principal

• Parking lot: aparcamiento

• Reception: recepción

• Restaurant: restaurante

• Stairs: escaleras

• Store / shop: tienda

Frases de uso frecuente en inglés para trabajar en un hotel

Ya conoces el vocabulario básico en inglés que necesitas para desempeñar cualquier labor dentro de un hotel, ahora solamente deberás incluirlo en frases cortas y practicar para adquirir destreza, puedes comenzar con las siguientes frases:

Pregunta: Do you have any room available? – ¿Tienen alguna habitación disponible?
Respuesta: We have a room available – Tenemos una habitación disponible / Sorry, we don’t have room available – Disculpe, no tenemos habitación disponible

P: I would like to hire room service – Quisiera contratar servicio de habitaciones
R: Sure, we will charge it to your credit card – Claro, lo cargaremos a su tarjeta de crédito

P: Is breakfast included? – ¿El desayuno está incluido?
R: Yes, you can have breakfast at the buffet – Si, puede desayunar en el buffet / It’s not included – No está incluido.

 

¡Es más fácil de lo que parece!

Como todo en esta vida, es práctica. Aunque ahora te pueda parecer complicado, recuerda que con alrededor de 500 palabras ya puedes mantener conversaciones a nivel básico, y que con unas 1.000 palabras entenderías probablemente el 90% de las conversaciones que puedas tener en tu día a día.

¡Así que ánimo y empieza a practicar tu inglés para trabajar en un hotel!